Come Acquisire Nuovi Clienti Online: Guida Definitiva 2023

In un mondo sempre più digitalizzato, l’arte di acquisire nuovi clienti online è diventata non solo una strategia, ma una necessità per imprese di qualsiasi dimensione e settore. Se una volta potevamo fare affidamento su metodi tradizionali come il passaparola o la pubblicità su media stampati per far crescere la nostra attività, oggi il panorama è radicalmente cambiato. Internet ha aperto un nuovo universo di possibilità e potenzialità, ma anche di sfide e complessità.

E mentre avere un prodotto o servizio eccellente è fondamentale, questo da solo non basta più. Bisogna saperlo posizionare nel modo giusto, nel posto giusto e al momento giusto, nel vasto e talvolta intricato labirinto del web.

Forse ti stai chiedendo: come posso attrarre visitatori sul mio sito web? Come posso convertirli in clienti paganti? Quali strumenti e tattiche devo utilizzare per ottimizzare il mio ritorno sull’investimento? Se queste domande ti suonano familiari, sei nel posto giusto.

Questo articolo è stato scritto con l’obiettivo di fornirti una guida completa su come acquisire nuovi clienti online. Esploreremo vari aspetti del marketing digitale, dalle campagne pubblicitarie sui social media all’ottimizzazione dei motori di ricerca, dall’email marketing all’analisi dei dati. Ti forniremo consigli pratici, strategie collaudate e esempi reali che ti aiuteranno a elaborare un piano efficace per espandere la tua clientela e, di conseguenza, il tuo business.

Preparati a immergerti nel mondo affascinante dell’acquisizione clienti online. Le opportunità sono infinite e, con la giusta strategia, il successo è a portata di mano.

Come trovare nuovi clienti online?

Trovare nuovi clienti online richiede una combinazione di strategie e tattiche che variano a seconda del tipo di business, del pubblico di riferimento e delle risorse disponibili. Ecco alcune strategie efficaci per acquisire nuovi clienti nel mondo digitale:

1. Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO)

Una delle strategie più efficaci per attirare clienti è migliorare la visibilità del tuo sito web sui motori di ricerca come Google. Investire nel SEO ti permette di comparire nelle prime posizioni dei risultati di ricerca, aumentando le probabilità che gli utenti visitino il tuo sito.

2. Marketing sui Social Media

Piattaforme come Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn offrono un’eccellente opportunità per raggiungere un pubblico vasto e segmentato. Creare contenuti di valore e campagne pubblicitarie mirate può portare a un significativo ritorno sull’investimento.

3. Email Marketing

Non sottovalutare la potenza dell’email marketing. Raccogliere indirizzi email e inviare newsletter informative e offerte speciali può essere un modo efficace per mantenere l’interesse degli utenti e convertirli in clienti.

4. Content Marketing

Creare contenuti di alta qualità che risolvono problemi o rispondono a domande comuni del tuo pubblico può posizionarti come un’autorità nel tuo settore. Questo non solo migliora il tuo SEO, ma costruisce anche una relazione di fiducia con i tuoi potenziali clienti.

5. Pubblicità Pay-Per-Click (PPC)

Se desideri risultati più immediati, le campagne PPC su piattaforme come Google Ads possono essere estremamente efficaci, se ben gestite. Puoi targetizzare il tuo pubblico per parole chiave, demografia e altro.

6. Partnership e Collaborazioni

Un altro modo per acquisire nuovi clienti è collaborare con altre imprese complementari al tuo settore. Questo può includere qualsiasi cosa, da programmi di affiliazione a webinar congiunti o offerte speciali.

7. Utilizzo di Piattaforme di E-commerce

Se sei nel commercio al dettaglio, piattaforme come Amazon o Etsy possono essere un altro canale efficace per raggiungere nuovi clienti.

8. Analisi e Ottimizzazione

Infine, ma non meno importante, è fondamentale monitorare le metriche delle varie strategie che implementi. Strumenti come Google Analytics possono fornire dati preziosi che ti aiutano a capire cosa funziona e cosa no, permettendoti di ottimizzare le tue future campagne.

Ogni business è unico, quindi potrebbe essere necessario combinare diverse di queste strategie per trovare il mix giusto per te. Cominciare con una pianificazione attenta e seguirla con un’analisi rigorosa ti metterà sulla strada giusta per acquisire nuovi clienti online.

Come trovare i primi clienti?

Trovare i primi clienti è uno dei passaggi più cruciali e sfidanti nella vita di un’impresa o di un libero professionista. Ecco alcune strategie per darti una spinta iniziale:

1. Rete di Contatti Personali e Professionali

Non sottovalutare il potere del tuo network. Famiglia, amici, ex colleghi e contatti professionali possono essere una fonte iniziale di clienti o possono raccomandarti a persone che necessitano dei tuoi servizi o prodotti.

2. Offerte Introductive e Promozioni

Per attirare i primi clienti, considera l’idea di offrire sconti speciali, servizi gratuiti o prodotti in omaggio. Questo riduce il rischio percepito e incoraggia le persone a provare quello che offri.

3. Utilizzo di Piattaforme Freelance (se applicabile)

Se sei un libero professionista, piattaforme come Upwork, Freelancer o Fiverr possono essere un buon punto di partenza per trovare i primi clienti e costruire un portfolio.

4. Creazione di un Portfolio Online

Un sito web o un portfolio online possono mostrare il tuo lavoro e le tue competenze. Assicurati che il sito sia professionale e includa modi per i visitatori di contattarti facilmente.

5. Social Media e Gruppi Online

Partecipare a gruppi su Facebook, LinkedIn o forum specifici del settore può essere un modo efficace per trovare persone interessate ai tuoi servizi. Assicurati di non fare spam, ma di fornire valore e stabilire relazioni autentiche.

6. Testimonianze e Recensioni

Se hai già completato alcuni lavori (anche gratuitamente o a un prezzo ridotto), chiedi una testimonianza o una recensione. Questo può migliorare la tua credibilità e attrarre nuovi clienti.

7. Cold Emailing o Cold Calling

Se sei in un settore B2B, inviare email o fare telefonate a freddo a potenziali clienti può essere efficace, purché tu abbia fatto una buona ricerca e personalizzi la tua comunicazione.

8. Pubblicità Locale

A seconda del tipo di business, la pubblicità su giornali locali, stazioni radio o volantini potrebbe essere un modo efficace per attirare i primi clienti.

9. Eventi e Networking

Partecipare a eventi del settore, fiere o workshop può offrirti l’opportunità di incontrare potenziali clienti faccia a faccia e di mostrare le tue competenze.

10. Segui e Ottimizza

Una volta che hai trovato i primi clienti, chiedi feedback e utilizza le informazioni per migliorare il tuo prodotto o servizio. Mantieni un buon rapporto con loro; un cliente soddisfatto è la migliore forma di marketing.

Ricorda, la perseveranza è fondamentale. Potrebbe volerci del tempo per trovare i primi clienti, ma non scoraggiarti. Con la giusta combinazione di strategia, esecuzione e pazienza, inizierai a vedere i risultati.

Come classificare i clienti?

La classificazione dei clienti è un processo che aiuta le imprese a segmentare la propria base di clientela in diversi gruppi, in base a vari fattori come il comportamento d’acquisto, il valore per l’impresa, le esigenze e le preferenze. Questa segmentazione è fondamentale per personalizzare le strategie di inbound marketing e vendita, migliorare la customer experience e ottimizzare la redditività. Ecco alcune comuni metodologie per classificare i clienti:

1. In Base al Valore del Cliente (Customer Lifetime Value, CLV)

• Clienti ad alto valore: coloro che generano un’elevata redditività e sono fedeli nel tempo.
• Clienti a valore medio: clienti che fanno acquisti regolari ma non sono particolarmente impegnati.
• Clienti a basso valore: clienti che fanno acquisti una tantum o spendono poco.

2. In Base alla Frequenza d’Acquisto

• Clienti regolari: acquistano spesso.
• Clienti occasionali: acquistano solo durante offerte o promozioni.
• Clienti una tantum: hanno effettuato un solo acquisto e non sono tornati.

3. In Base all’Impegno

• Promotori: clienti entusiasti che sono propensi a raccomandare il tuo prodotto o servizio.
• Passivi: clienti soddisfatti ma non entusiasti; non sono propensi a promuovere il tuo business.
• Denigratori: clienti insoddisfatti che potrebbero danneggiare la reputazione del tuo brand.

4. In Base al Tipo di Prodotto/Servizio Acquistato

• Clienti per prodotti di punta: interessati solo nei prodotti più popolari o di punta.
• Clienti per prodotti di nicchia: interessati a prodotti specifici, spesso ignorati dalla maggior parte dei clienti.

5. In Base al Canale di Acquisizione

• Clienti online: acquistano attraverso il sito web o app.
• Clienti offline: preferiscono acquistare in negozio o attraverso altri canali fisici.
• Clienti omnicanale: utilizzano una combinazione di canali online e offline.

6. In Base alla Posizione Geografica

• Clienti locali: vivono vicino alla sede dell’impresa.
• Clienti regionali, nazionali, internazionali: in base all’estensione geografica della clientela.

7. In Base al Comportamento

• Cacciatori di affari: alla ricerca di sconti, offerte e promozioni.
• Acquirenti impulsivi: fanno acquisti senza una pianificazione preventiva.
• Acquirenti ponderati: impiegano molto tempo nella ricerca e comparazione prima di effettuare un acquisto.

La scelta della metodologia di classificazione più adatta dipende dal tipo di business, dai dati disponibili e dagli obiettivi dell’impresa. Spesso, è utile utilizzare una combinazione di queste metodologie per avere una visione olistica della base di clientela.

Quali sono le tipologie di clienti?

Nel mondo degli affari e del marketing, è utile classificare i clienti in diverse categorie per meglio comprendere le loro esigenze, comportamenti e motivazioni. Ecco alcune delle tipologie più comuni di clienti:

1. Clienti Fedeli

Questi sono i clienti che tornano regolarmente per acquistare i tuoi prodotti o servizi. Sono spesso i più facili da gestire e sono anche più propensi a diffondere il passaparola positivo sulla tua azienda.

2. Clienti a Prezzo Sensibile

Sono guidati principalmente dal prezzo e sono propensi a cambiare marca o fornitore in cerca di offerte migliori. Le strategie di sconti e promozioni sono particolarmente efficaci con questo tipo di cliente.

3. Clienti Impulsivi

Fanno acquisti senza troppo pianificare o riflettere. Sono fortemente influenzati da stimoli emotivi o visivi e spesso reagiscono bene a tattiche di vendita come la vendita incrociata o aggiuntiva.

4. Clienti Occasionali

Acquistano i tuoi prodotti o servizi solo occasionalmente, spesso per una necessità specifica o durante una promozione. Sono difficili da prevedere e possono essere difficili da trattenere.

5. Clienti Ben Informati

Prima di prendere una decisione, questi clienti fanno un’ampia ricerca, confrontando prezzi, leggendo recensioni e cercando informazioni dettagliate. Valorizzano la trasparenza e l’informazione di alta qualità.

6. Clienti Scettici

Sono clienti che possono essere difficili da convincere. Hanno bisogno di più rassicurazioni, prove o referenze prima di fare un acquisto.

7. Clienti Business-to-Business (B2B)

Questi clienti sono altre aziende. Hanno esigenze diverse dai clienti individuali e spesso richiedono soluzioni più complesse, contratti e termini di pagamento specifici.

8. Clienti Business-to-Consumer (B2C)

Questi sono clienti individuali che acquistano prodotti o servizi per uso personale piuttosto che per scopi commerciali.

9. Clienti a Lungo Termine

Questi clienti sono interessati a formare una relazione a lungo termine con un’azienda e spesso cercano contratti o accordi che si estendono su un periodo di tempo più lungo.

10. Clienti One-Time o Transazionali

Questi clienti fanno un singolo acquisto e spesso non ritornano, a meno che non abbiano un’altra necessità specifica che la tua azienda può soddisfare.

11. Clienti Locali

Sono i clienti che vivono o lavorano nelle vicinanze del tuo business. Questo è particolarmente rilevante per le aziende che dipendono fortemente dalla vicinanza geografica dei loro clienti.

12. Clienti Internazionali

Questi sono clienti che risiedono in un altro paese o regione. Le considerazioni logistiche, come la spedizione e i pagamenti internazionali, diventano importanti con questo tipo di cliente.

Ogni tipo di cliente richiede un approccio diverso in termini di vendita, servizio clienti e marketing. Comprendere la tipologia di clienti che la tua azienda serve ti aiuterà a personalizzare le tue strategie per soddisfare al meglio le loro esigenze.

Come trovare clienti ecommerce?

Trovare clienti per un’attività di e-commerce può essere una sfida, ma grazie alla vasta gamma di strumenti e strategie disponibili nel direct response marketing, esistono molteplici vie per attrarre un pubblico interessato. Ecco alcune strategie che puoi considerare:

1. Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO)

Assicurati che il tuo sito di e-commerce sia ottimizzato per i motori di ricerca per attirare traffico “organico”. Questo include l’uso di parole chiave rilevanti nei titoli dei prodotti, nelle descrizioni, nelle meta descrizioni e nelle URL.

2. Social Media Marketing

Usa piattaforme come Facebook, Instagram, Pinterest e Twitter per promuovere i tuoi prodotti. La pubblicità sui social media può essere altamente mirata, permettendoti di raggiungere specifiche demografie o interessi.

3. Google Ads e Pubblicità Pay-Per-Click (PPC)

I Google Ads ti permettono di apparire nelle prime posizioni dei risultati di ricerca quando le persone cercano prodotti simili ai tuoi. È un modo rapido ma costoso per guadagnare visibilità.

4. Email Marketing

Utilizza l’email marketing per mantenere i clienti attuali aggiornati su nuovi prodotti, offerte speciali o promozioni. Inoltre, puoi utilizzare tecniche come il carrello abbandonato per incoraggiare i clienti a completare un acquisto.

5. Programmi di Affiliazione e Partnership

Collabora con blog, influencer e altri siti web che possono promuovere i tuoi prodotti a una commissione su vendite o click.

6. Vendita su Piattaforme Multiple

Oltre al tuo sito web, considera la vendita su piattaforme come Amazon, eBay o Etsy per raggiungere un pubblico più ampio.

7. Contenuto di Qualità

Crea contenuti che aggiungano valore per i tuoi clienti. Questo potrebbe essere sotto forma di blog, video, tutorial o recensioni sui tuoi prodotti.

8. Offerte e Promozioni

Sconti stagionali, coupon e altre offerte possono incoraggiare i nuovi clienti a fare il primo acquisto e i clienti esistenti a tornare.

9. Ottimizzazione della Conversione

Assicurati che il processo di acquisto sul tuo sito sia il più semplice e agevole possibile. Utilizza strumenti di analisi per tracciare il percorso del cliente e identificare eventuali ostacoli che potrebbero portarli ad abbandonare l’acquisto.

10. Servizio Clienti Eccellente

Un servizio clienti di alta qualità può fare la differenza nel convertire un visitatore in un cliente fedele. Offri più canali di supporto, come chat dal vivo, email e numero di telefono.

11. Analisi e Adattamento

Infine, è fondamentale monitorare le metriche di performance come il traffico del sito, il tasso di conversione, l’abbandono del carrello e altri KPI (Indicatori Chiave di Performance) per capire cosa sta funzionando e dove è necessario apportare miglioramenti.

Ogni e-commerce è unico, quindi potrebbe essere necessario sperimentare con diverse strategie per vedere quali sono le più efficaci per il tuo business.

Come trovare clienti SEO?

Trovare clienti nel campo dell’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) richiede una combinazione di competenze tecniche, abilità di marketing e networking. Ecco alcune strategie che potrebbero aiutarti:

1. Dimostra la Tua Competenza

• Portafoglio: Crea un portafoglio robusto che mostra i tuoi successi passati in termini di posizionamento nei motori di ricerca, traffico organico e altri KPI.
• Case Study: Pubblica studi di caso che mostrano come hai aiutato i clienti a raggiungere i loro obiettivi di SEO.
• Contenuto di Qualità: Scrivi blog, articoli e guide dettagliate su vari aspetti del SEO.

2. Utilizza i Social Media

• Networking: Utilizza piattaforme come LinkedIn per connetterti con potenziali clienti e altri professionisti del settore.
• Gruppi e Forum: Partecipa a gruppi e forum di SEO per dimostrare la tua competenza e attirare potenziali clienti.

3. Cold Emailing e Cold Calling

• Ricerca aziende che potrebbero beneficiare dei tuoi servizi di SEO e contattale direttamente. Assicurati di personalizzare ogni messaggio e mostrare come puoi risolvere problemi specifici che stanno affrontando.

4. Pubblicità Online

• Utilizza Google Ads o la pubblicità su social media per raggiungere un pubblico più ampio. Crea landing page efficaci che convertano i visitatori in potenziali clienti.

5. Referral e Testimonianze

• Chiedi ai tuoi clienti soddisfatti di raccomandarti a colleghi e amici. Le testimonianze possono essere estremamente potenti nel convincere i nuovi clienti della tua competenza.

6. Networking Locale e Conferenze

• Partecipa a eventi locali di networking e conferenze sull’industria digitale e del SEO. Non solo imparerai nuove cose, ma avrai anche la possibilità di incontrare potenziali clienti faccia a faccia.

7. Piattaforme Freelance

• Siti web come Upwork, Freelancer e altri offrono un modo per connettersi con le aziende che cercano servizi di SEO.

8. Collabora con Agenzie

• Molte agenzie di marketing digitale non hanno esperti di SEO in-house e cercano freelancer o altre agenzie per questa competenza. Stabilire una partnership può essere un modo efficace per acquisire clienti.

9. Offerte Speciali e Pacchetti

• Offrire una consulenza SEO gratuita o un audit del sito web può essere un modo efficace per mostrare valore e attirare nuovi clienti.

10. Mantieni Relazioni a Lungo Termine

• Il SEO è un processo a lungo termine. Mantenere una buona relazione con i clienti esistenti non solo ti garantisce un flusso costante di reddito, ma ti offre anche più opportunità per i referral.

Ogni professionista o agenzia ha il suo modo unico di attrarre clienti, quindi sentiti libero di adattare queste strategie alle tue esigenze specifiche.

Come trovare clienti ricchi?

Trovare clienti ad alto reddito o “clienti ricchi” è un obiettivo comune per molte imprese, specialmente quelle che offrono prodotti o servizi di lusso. Ecco alcune strategie per attrarre questo tipo di clientela:

1. Posizionamento del Marchio

• Assicurati che il tuo marchio rifletta qualità, lusso e valore. Dalla presentazione del prodotto al sito web e al servizio clienti, tutto deve essere all’altezza delle aspettative di un cliente ad alto reddito.

2. Rete di Contatti

• Utilizza le tue reti personali e professionali per ottenere introduzioni. Le persone ad alto reddito spesso si affidano a raccomandazioni da parte di amici o consiglieri di fiducia.

3. Partnership e Sponsorizzazioni

• Collabora con altre marche o eventi che attraggono un pubblico ad alto reddito. Questo potrebbe includere eventi di gala, tornei di golf di beneficenza o mostre d’arte.

4. Pubblicità Mirata

• Utilizza la pubblicità online mirata per raggiungere demografie specifiche in base al reddito, alla professione e agli interessi. Piattaforme come Facebook e LinkedIn permettono una segmentazione molto dettagliata.

5. Servizio Personalizzato

• Offri un servizio altamente personalizzato che va oltre le aspettative. Questo potrebbe includere un consulente personale, consegna veloce o accesso a eventi esclusivi.

6. Testimonianze e Referral

• Mostra testimonianze di altri clienti ad alto reddito che sono soddisfatti del tuo servizio o prodotto. Un buon passaparola è spesso il modo più efficace per attirare più clienti.

7. Rivolgersi ai Giusti Canali

• Pubblica annunci su riviste, siti web o canali TV che sono noti per avere un pubblico ad alto reddito.

8. Networking Attivo

• Partecipa a eventi o fiere frequentate da individui ad alto reddito. Avere un contatto diretto può essere molto più efficace rispetto ad altri canali di marketing.

9. Programmi di Fedeltà e Incentivi Esclusivi

• Crea programmi di incentivi e offerte esclusive per mantenere i clienti ad alto reddito impegnati e incentivati a tornare.

10. Espertise e Qualità

• Assicurati che il prodotto o il servizio che stai offrendo sia di altissima qualità. Gli individui ad alto reddito sono spesso disposti a pagare di più per qualcosa che percepiscono come superiore.

11. Utilizza Consulenti o Broker

• Alcune imprese utilizzano servizi di consulenti o broker specializzati nell’individuare clienti ad alto reddito.

Ricorda sempre che, mentre i clienti ad alto reddito possono offrire grandi opportunità, essi spesso hanno anche aspettative elevate e possono essere molto esigenti. È cruciale non solo attirarli ma anche mantenere un alto livello di servizio per conservarli a lungo termine.

Come trovare clienti per azienda?

Trovare clienti è una delle principali preoccupazioni per qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore o dalla dimensione. Ecco alcune strategie generali per attrarre nuovi clienti:

1. Ricerca di Mercato

Prima di tutto, è fondamentale capire il tuo pubblico target. Chi sono? Cosa vogliono? Dove si trovano online o fisicamente? Queste informazioni ti aiuteranno a pianificare la tua strategia di marketing.

2. Presenza Online

• Sito Web: Assicurati di avere un sito web professionale e facile da navigare.
• SEO: Ottimizza il tuo sito per i motori di ricerca per attirare traffico organico.
• Social Media: Sfrutta i social media per costruire una comunità e interagire con potenziali clienti.

3. Networking

• Eventi di settore: Partecipa a fiere, seminari e altri eventi di networking dove potresti incontrare potenziali clienti.
• Reti Locali: Gruppi locali di imprenditori o camere di commercio possono offrire opportunità per incontrare nuovi clienti.

4. Marketing Diretto

• Email Marketing: Mantieni una mailing list aggiornata e invia offerte, notizie e aggiornamenti regolari.
• Telemarketing: Anche se è una tattica più vecchia, può essere efficace se fatto nel modo giusto.

5. Pubblicità

• Online: Utilizza Google Ads, pubblicità sui social media e altre piattaforme di pubblicità online.
• Offline: Non trascurare metodi tradizionali come la pubblicità su giornali, radio o televisione, a seconda del tuo mercato target.

6. Referral

• Incoraggia i tuoi clienti attuali a riferire nuovi clienti offrendo sconti o altri incentivi.

7. Collaborazioni e Partnership

• Collabora con altre aziende che offrono servizi complementari per condividere clienti.

8. PR e Comunicati Stampa

• Usa la pubblicità gratuita generando notizie o storie interessanti sui tuoi prodotti o servizi.

9. Offerte Speciali

• Sconti a tempo limitato, offerte bundle o regali gratuiti possono attirare l’attenzione e far provare il tuo prodotto o servizio a nuovi clienti.

10. Vendita Diretta e Cold Calling

• Mentre molti considerano queste tattiche obsolete o fastidiose, possono ancora essere efficaci se eseguite con accuratezza e professionalità.

11. Formazione e Webinar

• Offrire corsi di formazione o webinar gratuiti può aiutarti a mostrare la tua expertise e attirare persone interessate al tuo campo.

12. Monitoraggio e Analisi

• Utilizza strumenti come Google Analytics per monitorare le prestazioni delle tue strategie e apportare miglioramenti in base ai dati.

Ogni azienda è unica, quindi potrebbe essere necessario sperimentare con diverse tattiche per vedere cosa funziona meglio per te. Tuttavia, una combinazione di questi metodi ti fornirà un approccio equilibrato per attrarre nuovi clienti.

Come trovare nuovi clienti su Instagram?

Instagram è diventato uno degli strumenti di marketing più efficaci per le aziende, grazie alla sua popolarità e alla varietà di funzioni che offre per l’interazione con un pubblico. Ecco alcune strategie su come trovare nuovi clienti su Instagram:

1. Contenuto di Qualità

• Crea contenuti visivi accattivanti che rappresentano il tuo marchio e attirano l’attenzione degli utenti.

2. Hashtag Strategici

• Utilizza hashtag pertinenti e popolari per aumentare la visibilità dei tuoi post. Non usare troppi hashtag; una selezione mirata è generalmente più efficace.

3. Interazione con gli Utenti

• Rispondi ai commenti e alle domande nei tuoi post per costruire una comunità e mostrare che il tuo marchio si preoccupa dei suoi clienti.

4. Collaborazioni e Influencer

• Partnering con influencer che si rivolgono al tuo pubblico target può essere un modo rapido per guadagnare visibilità e credibilità.

5. Storie e Reel

• Utilizza funzioni come Instagram Stories e Reels per condividere offerte speciali, nuovi prodotti o storie dietro le quinte dell’azienda.

6. Pubblicità mirata

• Usa le opzioni di pubblicità di Instagram per targetizzare specifici gruppi demografici che sono più probabili diventare clienti.

7. Link nella Bio

• Utilizza il link nella tua bio per dirigere il traffico verso una landing page, un negozio online o altri punti vendita.

8. Contenuto UGC (User-Generated Content)

• Incoraggia i tuoi clienti a condividere foto e recensioni dei tuoi prodotti, e fai repost di questi sul tuo account per aumentare la fiducia e la prova sociale.

9. Monitoraggio e Analisi

• Utilizza strumenti analitici per tracciare l’engagement, la portata e l’efficacia delle tue campagne pubblicitarie su Instagram.

10. Contest e Giveaway

• Organizza contest e giveaway con premi attraenti per incoraggiare gli utenti a interagire con il tuo marchio e condividere i tuoi contenuti.

11. Pubblicazioni Regolari

• Mantieni un calendario di pubblicazione regolare per mantenere il tuo pubblico impegnato, ma evita di diventare troppo ripetitivo o prevedibile.

12. Stabilisci un Tone of Voice

• Il tono di voce deve essere coerente in tutti i tuoi post per creare una forte identità di marca.

13. Utilizzo di Instagram Shopping

• Se sei un marchio di e-commerce, sfrutta le funzionalità di Instagram Shopping per rendere i tuoi prodotti facilmente acquistabili direttamente dalla piattaforma.

Ricorda che costruire una presenza su Instagram richiede tempo e costanza, ma seguendo queste linee guida, avrai una solida base per iniziare ad attirare nuovi clienti.

Come trovare clienti su Shopify?

Trovare clienti per il tuo negozio Shopify può richiedere una combinazione di tecniche di marketing online e offline. Di seguito sono elencate alcune strategie efficaci per attrarre clienti sulla tua piattaforma Shopify:

1. Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO)

Assicurati che il tuo negozio Shopify sia ottimizzato per i motori di ricerca. Usa parole chiave pertinenti nelle descrizioni dei prodotti, nelle meta descrizioni e nei titoli per migliorare la visibilità nei risultati di ricerca.

2. Social Media Marketing

Utilizza piattaforme come Instagram, Facebook e Twitter per promuovere i tuoi prodotti. Puoi usare annunci sponsorizzati o post organici per indirizzare il traffico al tuo negozio.

3. Email Marketing

Costruisci una mailing list e invia newsletter regolari con offerte speciali, annunci di nuovi prodotti e altre notizie pertinenti per mantenere i clienti interessati e coinvolti.

4. Pubblicità Pay-Per-Click (PPC)

Gli annunci PPC su Google, Bing o piattaforme social possono essere un modo efficace per indirizzare il traffico qualificato al tuo negozio.

5. Utilizza Shopify Apps

Shopify offre una vasta gamma di app per aiutarti a promuovere il tuo negozio. Esplora il Shopify App Store per trovare app che ti aiuteranno con il marketing, l’ottimizzazione della conversione, il SEO e altro ancora.

6. Programmi di Affiliazione

Considera la creazione di un programma di affiliazione che premia le persone per indirizzare il traffico al tuo negozio. Questo può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio.

7. Recensioni dei Clienti

Le recensioni positive possono servire come “prova sociale”, incentivando nuovi clienti ad acquistare da te. Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni e mostrale sul tuo sito.

8. Blogging e Contenuto

Creare contenuti pertinenti e utili non solo può migliorare il tuo SEO, ma può anche fornire valore ai tuoi clienti, posizionarti come un’autorità nel tuo campo e indirizzare il traffico al tuo negozio.

9. Retargeting

Utilizza tecniche di retargeting per rivolgerti ai visitatori che hanno già visitato il tuo sito ma non hanno effettuato un acquisto.

10. Offerte Speciali e Promozioni

Offri sconti stagionali, codici promozionali o spedizione gratuita per incentivare i visitatori a fare un acquisto.

11. Supporto Clienti di Alta Qualità

Un eccellente servizio clienti può distinguerti dalla concorrenza e aiutarti a guadagnare clienti fedeli.

12. Analisi e Ottimizzazione

Monitora le metriche del tuo negozio come tassi di conversione, fonti di traffico, e comportamento degli utenti per capire cosa funziona e cosa necessita di miglioramento.

13. Partnership e Collaborazioni

Collabora con marchi o influencer che condividono il tuo pubblico target per espandere la tua portata.

Ricorda che la costruzione di un negozio di successo richiede tempo, sforzo e una strategia ben pianificata. Testa diverse tattiche per vedere quali funzionano meglio per il tuo pubblico specifico.

Come prendere contatto con un cliente?

Prendere contatto con un cliente potenziale è un passo cruciale nel processo di vendita e può determinare il successo o il fallimento di un’interazione commerciale. Ecco alcune strategie e consigli su come fare:

1. Ricerca Preliminare

Prima di contattare un cliente potenziale, fai una ricerca accurata su chi è e quali sono le sue esigenze. Questo ti permetterà di personalizzare la tua comunicazione e di parlare direttamente ai suoi interessi o problemi.

2. Scelta del Canale di Comunicazione

Decidi quale canale è più appropriato per il primo contatto. Le opzioni includono e-mail, telefonate, messaggi diretti su piattaforme social, ecc.

3. E-mail Fredda

Se scegli di inviare un’e-mail, assicurati che sia ben scritta, personalizzata e diretta al punto. Utilizza un oggetto accattivante e introduci te stesso e la tua azienda nel corpo dell’e-mail. Termina con una call to action chiara.

4. Cold Calling

Se opti per una telefonata, prepara uno script ma sii pronto a deviare da esso per mantenere la conversazione naturale. Sii cortese, introduci te stesso rapidamente e vai direttamente al punto.

5. Utilizzo dei Social Media

I messaggi diretti su piattaforme come LinkedIn o Instagram possono essere efficaci, ma devono essere utilizzati con cautela per evitare di apparire invadenti o spam. Anche in questo caso, personalizza il messaggio e sii breve.

6. Contatto Fisico

Se ti trovi in una conferenza o evento di networking, approcciare di persona può essere molto efficace. Assicurati di avere una presentazione solida e materiale informativo come biglietti da visita.

7. Follow-up

Dopo il primo contatto, è fondamentale fare un follow-up. Questo può essere fatto con un’e-mail di ringraziamento, un altro giro di telefonate o attraverso qualsiasi altro canale che sembra appropriato.

8. Ascolta Attivamente

Durante qualsiasi forma di comunicazione, è fondamentale ascoltare attivamente il cliente, identificare le sue esigenze e rispondere di conseguenza.

9. Mantieni la Professionalità

Indipendentemente dal canale che scegli, mantieni sempre un tono professionale e rispettoso. Ricorda che stai rappresentando la tua azienda.

10. Documentazione

Documenta ogni interazione con il cliente potenziale nel tuo sistema di gestione della relazione con il cliente (CRM) o in altri registri per tenere traccia delle comunicazioni e dei dettagli importanti.

11. Rispetta il Tempo del Cliente

Sii conscio del tempo del cliente. Se non è interessato o non è il momento giusto, ringrazia cortesemente per il tempo e chiedi il permesso di tenersi in contatto in futuro.

12. Chiarire i Prossimi Passi

Prima di concludere qualsiasi interazione, assicurati che entrambe le parti siano chiare sui prossimi passi da seguire, che si tratti di un ulteriore incontro, una proposta o un altro follow-up.

Ogni cliente è diverso, quindi potrebbe essere necessario adattare queste linee guida in base alla situazione specifica. Tuttavia, la chiave è sempre prepararsi adeguatamente e avvicinarsi al cliente in modo professionale e rispettoso.

Come fa un libero professionista a trovare clienti?

Trovare clienti come libero professionista può essere una sfida, ma esistono diverse strategie e canali attraverso i quali è possibile costruire una base di clienti solida e affidabile. Ecco alcuni modi su come fare:

1. Rete di Contatti Personale

Non sottovalutare il potere del networking. Amici, familiari e contatti professionali esistenti possono essere un buon punto di partenza. Fai sapere loro che sei un libero professionista e che tipo di servizi offri.

2. Piattaforme Freelance

Siti come Upwork, Freelancer e Toptal possono essere ottimi per trovare i primi clienti. Tuttavia, la concorrenza può essere intensa e le commissioni elevate.

3. Sito Web Personale e Blog

Avere un sito web professionale può darti credibilità e fungere da portafoglio online. Un blog correlato può attrarre traffico attraverso contenuti utili, che possono poi essere convertiti in clienti.

4. Social Media

Utilizza piattaforme come LinkedIn, Twitter e Instagram per costruire la tua marca personale, mostrare il tuo expertise e collegarti con potenziali clienti.

5. Partecipazione a Eventi e Conferenze

Gli eventi di settore e le conferenze sono ottimi luoghi per fare networking e possono portare a opportunità di business. Assicurati di avere sempre con te dei biglietti da visita.

6. Partnership

Considera di formare alleanze con altre aziende o liberi professionisti che offrono servizi complementari. Ad esempio, se sei un designer grafico, potresti fare partnership con sviluppatori web.

7. Cold Emailing/Cold Calling

Mentre può essere invadente se fatto in modo errato, un contatto freddo ben mirato può essere molto efficace. Assicurati che il tuo messaggio sia personalizzato e pertinente per il destinatario.

8. Pubblicità Online

Google Ads, annunci su LinkedIn o Facebook possono essere efficaci, ma richiedono un investimento finanziario.

9. Pubblicazioni e Contenuti Ospitati

Scrivere articoli o fare apparizioni come ospite su blog, podcast o video popolari nel tuo settore può aumentare la tua visibilità e credibilità.

10. Gruppi e Forum Online

Partecipa a gruppi online pertinenti su piattaforme come Reddit, Facebook o forum di settore. Ma attenzione a non fare spam; fornisce valore e costruisci relazioni prima di cercare di acquisire clienti.

11. Offerte Speciali e Promozioni

Un ottimo modo per attirare nuovi clienti potrebbe essere offrire sconti iniziali o pacchetti promozionali.

12. Testimonianze e Referenze

Una volta che hai alcuni clienti soddisfatti, chiedi loro delle testimonianze o referenze che puoi utilizzare per acquisire nuovi clienti.

13. Mantieni Relazioni Esistenti

Non dimenticare i tuoi clienti attuali; offri un eccellente servizio clienti e mantieni una comunicazione aperta. La clientela esistente può fornire referenze e ripetere affari.

14. Registrazione su Directory e Siti di Recensioni

Assicurati di avere un profilo su directory professionali e siti di recensioni come Yelp o Google My Business.

Ciascuna di queste strategie ha i suoi pro e contro, e quello che funziona per una persona potrebbe non essere efficace per un’altra. È spesso meglio adottare un approccio multicanale, testare diverse strategie e vedere cosa funziona meglio per te.

Come trovare nuovi clienti gratis?

Trovare nuovi clienti senza un budget pubblicitario può essere una sfida, ma ci sono diversi metodi efficaci che puoi utilizzare senza spendere soldi. Ecco alcune idee:

1. Networking

Utilizza la tua rete di contatti esistente di amici, familiari e colleghi. Non sottovalutare il potere del passaparola; a volte una semplice raccomandazione può portare a nuove opportunità.

2. Social Media

Le piattaforme social come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram offrono modi gratuiti per promuovere la tua attività. Condividi contenuti di valore, interagisci con i tuoi follower e usa hashtag pertinenti per aumentare la visibilità.

3. Contenuti di Qualità

Creare un blog, video, podcast o altri contenuti di alta qualità può aiutarti a costruire autorità nel tuo settore e attirare nuovi clienti. Assicurati che i contenuti siano utili e informativi per il tuo pubblico target.

4. Gruppi e Forum Online

Partecipa a gruppi e forum online pertinenti al tuo settore. Rispondi alle domande, fornisci consigli e diventa un membro attivo della comunità.

5. SEO (Ottimizzazione per i Motori di Ricerca)

Anche se può richiedere del tempo per vedere i risultati, l’ottimizzazione del tuo sito web per i motori di ricerca può portare a un flusso costante di nuovi clienti senza costi pubblicitari.

6. E-mail Marketing

Se hai già una lista di contatti e-mail, utilizzala per inviare newsletter informative o promozioni. Se non hai una lista, considera di costruirne una offrendo qualcosa di valore in cambio, come un e-book gratuito o un coupon di sconto.

7. Partnership e Collaborazioni

Collabora con altri imprenditori o liberi professionisti nel tuo settore per promuovere i servizi reciproci. Ad esempio, un fotografo potrebbe collaborare con un parrucchiere per offrire pacchetti matrimoniali completi.

8. Eventi di Networking Gratuiti

Molti eventi di networking sono gratuiti e possono essere un’ottima opportunità per incontrare potenziali clienti. Prepara un discorso “elevator pitch” e porta con te dei biglietti da visita.

9. Testimonianze e Recensioni

Chiedi ai tuoi clienti soddisfatti di lasciare una recensione su piattaforme come Google My Business o TripAdvisor. Questo ti fornirà una “prova sociale” che può incoraggiare nuovi clienti a scegliere te.

10. Rassegna Stampa e Comunicati

Se la tua attività ha una storia interessante da raccontare, considera di contattare i media locali o di settore. Un articolo o un’intervista possono portare a una grande visibilità.

11. Pubblico di Ritorno

Fornire un eccellente servizio clienti e mantenere relazioni con i clienti esistenti può portare a raccomandazioni e a business ripetuto, che è sempre gratuito.

12. Webinar o Corsi Gratuiti

Offrire un webinar gratuito o un corso online può attirare persone interessate al tuo settore e trasformarle in clienti potenziali.

Ricorda che mentre queste strategie possono non avere un costo monetario, richiederanno un investimento in termini di tempo e sforzo. Tuttavia, con un approccio coerente e mirato, è possibile costruire una base di clienti solida senza spendere soldi.

Cosa scrivere per attirare clienti online?

Per attirare clienti online, il contenuto che scrivi deve essere coinvolgente, utile e indirizzato direttamente ai bisogni o ai problemi del tuo pubblico target. Ecco alcuni tipi di contenuti e suggerimenti su cosa scrivere per attirare potenziali clienti:

1. Blog Post Educativi

Scrivi articoli che rispondano alle domande più comuni dei tuoi clienti o che risolvano problemi specifici nel tuo settore. Ad esempio, se sei un avvocato specializzato in diritto immobiliare, potresti scrivere un post sul “Come evitare truffe durante l’acquisto di una casa”.

2. Guide e Tutorial

Offri guide passo-passo o tutorial video che aiutino le persone a compiere un’azione specifica. Questo non solo posiziona la tua azienda come esperta, ma fornisce anche valore aggiunto ai visitatori.

3. Recensioni e Confronti

Se vendi un prodotto, le recensioni dettagliate o i confronti tra diversi prodotti possono aiutare i potenziali clienti a fare una scelta informata, ed è probabile che si rivolgano a te per ulteriori acquisti o informazioni.

4. Casi di Studio

Mostra casi di studio di clienti soddisfatti che hanno beneficiato dei tuoi servizi o prodotti. Questo offre una prova sociale e dimostra la tua capacità di soddisfare le esigenze del cliente.

5. Contenuti Interattivi

Quiz, sondaggi o calcolatori sono un ottimo modo per coinvolgere i visitatori e raccogliere informazioni su di loro, che potresti utilizzare per futuri contenuti mirati.

6. E-mail di Benvenuto

Quando qualcuno si iscrive alla tua newsletter, invia un’e-mail di benvenuto che descrive cosa possono aspettarsi da te, offri un piccolo regalo come segno di apprezzamento (ad esempio, uno sconto o un e-book gratuito) e suggerisci loro come procedere successivamente.

7. Offerte e Promozioni

Pubblicizza offerte speciali, sconti o concorsi attraverso post sul blog, social media e newsletter. Assicurati che le offerte siano facili da comprendere e attuare.

8. Contenuto Video

Video tutorial, recensioni di prodotti o video “dietro le quinte” possono essere estremamente efficaci per mostrare la personalità del tuo marchio e per fornire contenuti utili o divertenti.

9. Domande Frequenti (FAQ)

Un’ottima FAQ può servire come risorsa per i clienti e risparmiare tempo sia a te che a loro. Ogni volta che noti domande ricorrenti da parte dei clienti o dei potenziali clienti, aggiorna la tua FAQ per includerle.

10. Testimonianze

Includi testimonianze reali e autentiche dei tuoi clienti per costruire fiducia e offrire una prova sociale. Puoi utilizzare queste nel tuo sito web, nelle e-mail di marketing e sui social media.

11. Call to Action Efficaci

Ogni pezzo di contenuto dovrebbe avere una call to action (CTA) chiara che indichi al lettore cosa fare successivamente, che si tratti di iscriversi alla tua newsletter, contattarti per un preventivo o acquistare un prodotto.

Ricorda, la chiave per attirare clienti online è fornire valore. Quando offri contenuti che aiutano, informano o intrattengono, crei un rapporto di fiducia che può trasformarsi facilmente in una relazione cliente-azienda.

Dove trovare potenziali clienti online?

Trovarsi in uno spazio online dove si concentrano i tuoi potenziali clienti è essenziale per far crescere la tua attività. Ecco alcune piattaforme e tecniche dove puoi trovare potenziali clienti online:

1. Social Media

• LinkedIn: Ideale per i servizi B2B e per i liberi professionisti.
• Facebook: Gruppi di Facebook, pagine aziendali e pubblicità mirate possono essere molto efficaci.
• Instagram: Ottimo per prodotti visivamente accattivanti e marchi lifestyle.
• Twitter: Utile per interagire direttamente con i consumatori e per il servizio clienti.

2. Piattaforme Freelance

• Upwork, Freelancer, Toptal: Se sei un libero professionista, questi siti possono essere un buon punto di partenza, anche se la concorrenza è elevata.

3. Forum e Community Online

• Reddit, Quora: Offri consigli esperti in aree correlate al tuo settore.
• Forum di settore: Spazi specializzati dove i potenziali clienti potrebbero chiedere consigli o soluzioni.

4. Siti di Annunci

• Craigslist, Kijiji, Gumtree: Ideali per servizi locali e vendita di prodotti usati.

5. E-commerce e Marketplace

• Amazon, eBay, Etsy: Se vendi prodotti, queste piattaforme possono aiutarti a raggiungere un vasto pubblico.

6. Blog e Contenuti

• Commenti sui blog, guest posting: Interagire con blog correlati al tuo settore può portare a relazioni reciproche e a opportunità di guest posting che ti mettono davanti a un nuovo pubblico.

7. Rete di Contatti Esistente

• Ex colleghi, amici, famiglia: Non sottovalutare il potere del networking tradizionale, anche in uno spazio digitale.

8. E-mail Marketing

• Newsletter: Se hai già una lista e-mail, utilizzala per coltivare relazioni e convertire abbonati in clienti.

9. Webinar e Corsi Online

• Offrire formazione gratuita su un argomento correlato al tuo prodotto/servizio può attirare un pubblico interessato.

10. SEO e Contenuto Organico

• Un blog aziendale o un sito web ottimizzato per i motori di ricerca può attirare traffico di alta qualità.

11. Siti di Recensioni

• Yelp, Google My Business, TripAdvisor: Mantieni un profilo attivo e rispondi alle recensioni per attrarre nuovi clienti.

12. Applicazioni di Messaggistica

• WhatsApp, Telegram: Utilizzate sempre più frequentemente per il servizio clienti e le vendite, soprattutto a livello internazionale.

13. Gruppi di Networking Professionale

• Meetup, Eventbrite: Anche se inizialmente sono eventi fisici, molti hanno una componente online.

Ricorda sempre di adattare la tua strategia in base al tuo pubblico specifico e al tipo di prodotto o servizio che offri. Ogni piattaforma ha i suoi pro e contro, quindi potrebbe essere necessario sperimentare per vedere quali funzionano meglio per te.

In quale fase della formula di acquisizione clienti andiamo a definire il target?

La definizione del target di clienti avviene nella fase iniziale della formula di acquisizione clienti, spesso conosciuta come fase di “Segmentazione” o “Identificazione del Target”. Questo è un passo cruciale che getta le basi per tutte le strategie e tattiche future di marketing e vendita.

Ecco un riepilogo delle fasi tipiche della formula di acquisizione clienti, per dare un contesto su dove la definizione del target si inserisce:

1. Ricerca e Segmentazione del Mercato

In questa fase, si esegue una ricerca di mercato per identificare e comprendere i segmenti di clienti che sono più propensi ad acquistare i tuoi prodotti o servizi. La segmentazione può essere basata su vari fattori come età, sesso, geolocalizzazione, interessi, comportamenti di acquisto, ecc.

2. Definizione dell’Offerta

Una volta identificato il target, la prossima fase è definire l’offerta in modo che soddisfi le esigenze e i desideri di quel gruppo specifico.

3. Scegliere i Canali di Acquisizione

In questa fase, si decide dove e come raggiungere il target. Questo potrebbe includere canali online come social media, email marketing, pubblicità pay-per-click, ecc., o canali offline come direct mail, eventi, ecc.

4. Creazione del Messaggio

Si tratta di creare messaggi pubblicitari e campagne che parleranno direttamente al tuo pubblico target, evidenziando i benefici del tuo prodotto o servizio.

5. Implementazione della Campagna

In questa fase, lanci la campagna di marketing attraverso i canali scelti e monitori l’efficacia attraverso vari indicatori chiave di performance (KPI).

6. Analisi e Ottimizzazione

Dopo aver raccolto dati sufficienti, analizza i risultati per capire cosa ha funzionato e cosa no. In base all’analisi, apporta le modifiche necessarie per migliorare le future campagne di acquisizione clienti.

7. Fidelizzazione

L’ultima fase spesso coinvolge strategie per mantenere i clienti attuali e incentivare ulteriori acquisti, raccomandazioni o referenze.

La definizione accurata del tuo target di clienti nella fase iniziale è fondamentale per garantire che le risorse di marketing siano impiegate in modo efficace e che la tua offerta soddisfi le esigenze dei clienti che stai cercando di raggiungere.

Quanto costa acquisire un nuovo cliente?

Il costo per acquisire un nuovo cliente (conosciuto come Customer Acquisition Cost, o CAC) può variare notevolmente a seconda del settore, del modello di business, dei canali di marketing utilizzati e di altre variabili. Il CAC è calcolato dividendo il totale delle spese di marketing e vendita per un determinato periodo di tempo per il numero di nuovi clienti acquisiti nello stesso periodo.

[
CAC = \frac{{Spese \; totali \; di \; Marketing \; e \; Vendita}}{{Numero \; di \; Nuovi \; Clienti \; Acquisiti}}
]

Fattori che influenzano il CAC:

1. Tipo di Industria: Le aziende B2B spesso hanno un CAC più elevato rispetto alle aziende B2C.
2. Modello di Business: Le aziende che vendono prodotti di lusso o servizi altamente specializzati spesso hanno un CAC più elevato.
3. Canali di Marketing: Alcuni canali come la pubblicità PPC possono essere più costosi rispetto ad altri come il marketing dei contenuti o il passaparola.
4. Ciclo di Vendita: Un ciclo di vendita più lungo e complicato, tipico delle vendite B2B ad alto valore, può aumentare il CAC.
5. Concorrenza: In mercati altamente competitivi, il costo per acquisire un nuovo cliente può essere significativamente più elevato.
6. Fase di Vita dell’Azienda: Le startup e le nuove aziende spesso hanno un CAC più elevato mentre cercano di guadagnare visibilità e trazione nel mercato.
7. Efficienza del Funnel di Vendita: Un processo di vendita e marketing ottimizzato può ridurre il CAC.

Come ridurre il CAC:

1. Ottimizzazione del Tasso di Conversione: Migliorare il tuo sito web e la tua strategia di contenuti può aumentare le conversioni, riducendo quindi il CAC.
2. Marketing mirato: Segmentando accuratamente il tuo pubblico, puoi indirizzare le tue campagne pubblicitarie più efficacemente, riducendo i costi.
3. Automazione del Marketing: Utilizzare software che automatizza parti del processo di marketing può ridurre il tempo e i costi di acquisizione.
4. Analisi e Monitoraggio: Utilizzare analisi e dashboard per monitorare la performance può aiutare ad identificare quali strategie stanno funzionando e quali no.
5. Passaparola e Referral: Un programma di referral marketing ben progettato può notevolmente ridurre il CAC, utilizzando i tuoi clienti esistenti per acquisire nuovi clienti a un costo molto più basso.

In sintesi, il costo per acquisire un nuovo cliente è una metrica critica che ogni azienda dovrebbe monitorare attentamente. È anche importante confrontare il CAC con il valore del tempo di vita del cliente (CLV, Customer Lifetime Value) per assicurarsi che l’acquisizione di nuovi clienti sia un investimento redditizio.